제품 보증 정책

·당사의 제품은 엄격한 품질관리 및 검사 과정을 거쳐 만들어진 제품입니다.

·제품 고장 발생 시 구입처 또는 당사 고객센터 전화 031-713-2030로 문의해주십시오.

·보증기간 내 소비자의 정상적인 사용 상태에서 성능, 기능상의 고장이 발생한 경우 해당 제품은 자사 지정 서비스 센터에서 무상수리를 받을 수 있습니다.

·당사에서는 품목별 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 제품에 대한 보증을 실시합니다.

·제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 요금이 발생될 수 있으니 사용 설명서를 확인하시기 바랍니다.

·제품 교환 및 환급의 경우 제품 내 저장된 개인 정보는 백업 및 삭제 후 반품 바랍니다.

 

 

·품질보증 기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장의 경우 무상서비스를 받을 수 있습니다.

·수리(유상 수리 포함) 후 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 12개월 이내에 종전과 동일한 부품 고장이 재발한 경우 무상 서비스를 받을 수 있습니다. 

·다음의 경우 무상 서비스에 해당되지 않습니다.

1) 품질보증기간이 경과된 제품

2) 소비자 과실로 고장난 경우

– 소비자가 임의로 분해,개조하거나 사용상의 부주의(침수,파손,손상)로 고장이 발생한 경우

– 소비자가 데이터를 임의로 조작하여 수리를 한 경우(시스템 정보, 루팅, 환경설정, 비밀번호 분실 등)

– 당사 서비스센터 외 임의 수리, 개조로 인해 고장이 발생한 경우

– 당사의 정품이외의 부품이나 소모품, 악세서리 사용에 의해 고장이 발생한 경우

– 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

3) 천재지변(화재,지진,낙뢰,전쟁 등)에 의한 고장이 발생한 경우

4) 소모성 부품의 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우 (배터리 등)

기술지원

 
고객센터
031-713-2030

월~금 9:00AM~6:00PM, 토 9:00AM~1:00PM, 일요일과 공휴일은 휴무 | 한국어

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